οροι χρήσης

ΦΥΣΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ – ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ – ΑΜΕΤΑΚΛΗΤΟΤΗΤΑ ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΕΩΝ

Η παρούσα ιστοσελίδα λειτουργεί αποκλειστικά ως πλατφόρμα φιλοξενίας αξιολογήσεων που υποβάλλονται από χρήστες κατόπιν προσωπικής εμπειρίας τους με ανεξάρτητους επαγγελματίες καθαρισμού.
Η εταιρεία δεν παρέχει υπηρεσίες καθαρισμού, δεν μεσολαβεί σε συναλλαγές, δεν ελέγχει ούτε εγγυάται την ποιότητα υπηρεσιών ή την ακρίβεια των αξιολογήσεων.

Κάθε αξιολόγηση εκφράζει αποκλειστικά την προσωπική άποψη του συντάκτη της. Η ευθύνη του περιεχομένου βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη που την υποβάλλει.

Με την ολοκλήρωση και δημοσίευση της πρώτης αξιολόγησης, η καταχώριση επαγγελματία καθίσταται δημόσια και μη αναστρέψιμη ως προς τη διαγραφή της.
Ο επαγγελματίας αποδέχεται ρητά ότι μετά την πρώτη αξιολόγηση:

δεν δύναται να αιτηθεί διαγραφή της καταχώρισης,
δεν δύναται να απαιτήσει απόκρυψη, αλλοίωση ή εξαφάνιση του προφίλ,
δεν δύναται να επικαλεστεί μεταγενέστερη αλλαγή γνώμης, επαγγελματικής κατάστασης ή συνεργασίας.

Η ύπαρξη αξιολόγησης δημιουργεί δημόσιο αρχείο εμπειρίας τρίτων, το οποίο εξυπηρετεί τον σκοπό διαφάνειας της πλατφόρμας και διατηρείται νόμιμα.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιεί καταχώριση για μελλοντική χρήση ή να περιορίζει λειτουργίες της, χωρίς υποχρέωση διαγραφής υφιστάμενου περιεχομένου που έχει ήδη παραχθεί από χρήστες.

Η πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» (as is). Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για αποφάσεις, ζημίες ή διαφορές που προκύπτουν από τη χρήση ή ανάγνωση αξιολογήσεων.
Με τη χρήση της ιστοσελίδας, όλοι οι χρήστες αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.

GDPR – ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΔΙΑΓΡΑΦΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΤΡΙΤΩΝ

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), το δικαίωμα διαγραφής προσωπικών δεδομένων (άρθρο 17) δεν είναι απόλυτο και υπόκειται σε νόμιμους περιορισμούς.

Η εταιρεία διευκρινίζει ότι:

οι αξιολογήσεις που δημοσιεύονται στην πλατφόρμα αποτελούν περιεχόμενο τρίτων χρηστών,
συνιστούν έκφραση γνώμης και εμπειρίας,
εντάσσονται σε σκοπό ενημέρωσης και διαφάνειας του κοινού.

Ως εκ τούτου, αιτήματα διαγραφής που αφορούν:

αξιολογήσεις,
βαθμολογίες,
ιστορικό εμπειριών πελατών,

δεν γίνονται δεκτά μετά τη δημοσίευσή τους, ακόμη και εάν περιλαμβάνουν αναφορά σε επαγγελματική δραστηριότητα ή ταυτοποιήσιμα στοιχεία επαγγελματία, εφόσον:

το περιεχόμενο δεν παραβιάζει τη νομοθεσία,
δεν είναι προδήλως ψευδές ή δυσφημιστικό,
δεν υφίσταται νόμιμη εντολή αρμόδιας αρχής.

Η διατήρηση του εν λόγω περιεχομένου βασίζεται:

στο άρθρο 17 παρ. 3 GDPR (εξαιρέσεις από το δικαίωμα διαγραφής),
στο έννομο συμφέρον της πλατφόρμας και των χρηστών για ενημέρωση,
στην ελευθερία έκφρασης και πληροφόρησης (άρθρο 85 GDPR).

Η εταιρεία δύναται να εξετάσει αιτήματα διόρθωσης ή απάντησης, όχι όμως διαγραφής περιεχομένου που έχει παραχθεί από τρίτους χρήστες στο πλαίσιο νόμιμης χρήσης της πλατφόρμας.

ΠΙΣΗΜΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑ ΣΕ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ

Κάθε επαγγελματίας που διατηρεί καταχώριση στην πλατφόρμα έχει το δικαίωμα να υποβάλει μία (1) επίσημη απάντηση ανά αξιολόγηση πελάτη.

Η επίσημη απάντηση:

εμφανίζεται δημόσια κάτω από τη συγκεκριμένη αξιολόγηση,
φέρει ένδειξη «Επίσημη απάντηση επαγγελματία»,
δεν τροποποιεί, δεν αναιρεί και δεν αντικαθιστά την αξιολόγηση.

Η απάντηση προορίζεται αποκλειστικά για:

παροχή διευκρινίσεων,
παράθεση της οπτικής του επαγγελματία,
ενημέρωση τρίτων χρηστών.

Δεν επιτρέπεται η χρήση της για:

προσβολές, απειλές ή χαρακτηρισμούς,
αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων πελάτη,
απόπειρα πίεσης ή εκφοβισμού.

Η ευθύνη του περιεχομένου της απάντησης βαρύνει αποκλειστικά τον επαγγελματία που την υποβάλλει.

ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΔΙΑΓΡΑΦΗ – GDPR

Η ύπαρξη δυνατότητας επίσημης απάντησης δεν δημιουργεί δικαίωμα διαγραφής αξιολόγησης.
Αντιθέτως, συνιστά το μοναδικό προβλεπόμενο μέσο αντίδρασης του επαγγελματία σε περιεχόμενο τρίτου.

Η εταιρεία θεωρεί ότι με την παροχή δικαιώματος απάντησης:

διασφαλίζεται η ισορροπία έκφρασης,
προστατεύεται η ελευθερία λόγου,
περιορίζεται κάθε απαίτηση διαγραφής βάσει GDPR ή προσωπικής δυσαρέσκειας.

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΤΑΧΡΗΣΕΩΝ

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα:

να αφαιρεί επίσημη απάντηση που παραβιάζει τους όρους,
να περιορίζει ή να ανακαλεί το δικαίωμα απάντησης σε περιπτώσεις επαναλαμβανόμενης κατάχρησης,
χωρίς να επηρεάζεται η ύπαρξη της αρχικής αξιολόγησης.

ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΠΡΟΦΙΛ ΛΟΓΩ ΚΑΤΑΧΡΗΣΗΣ – ΨΕΥΔΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΩΝ

Η εταιρεία διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα να αναστέλλει ή να διαγράφει καταχώριση ή λογαριασμό επαγγελματία, χωρίς προειδοποίηση, σε περίπτωση που διαπιστωθεί ή τεκμηριωθεί ότι ο χρήστης:

έχει υποβάλει ή έχει προκαλέσει την υποβολή ψευδών, παραπλανητικών ή κατασκευασμένων αξιολογήσεων,
έχει χρησιμοποιήσει πολλαπλές εγγραφές, ψευδή στοιχεία ή τρίτους με σκοπό την αλλοίωση αξιολογήσεων,
έχει επιχειρήσει χειραγώγηση της πλατφόρμας, των βαθμολογιών ή της δημόσιας εικόνας του,
έχει παραβιάσει κατ’ επανάληψη τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Σε περιπτώσεις διαγραφής λόγω κατάχρησης:

η εταιρεία δεν υποχρεούται σε επανενεργοποίηση λογαριασμού,
δεν υφίσταται δικαίωμα αποζημίωσης,
διατηρείται το περιεχόμενο αξιολογήσεων που έχουν παραχθεί από τρίτους χρήστες, εφόσον είναι νόμιμο.

Η διαγραφή λογαριασμού για λόγους κατάχρησης δεν θίγει το δικαίωμα της εταιρείας να προβεί σε περαιτέρω ενέργειες, εφόσον προκύπτει παραβίαση νόμου.

Αυτός ο όρος:

σε προστατεύει από «στημένες» αξιολογήσεις,
σου δίνει ελευθερία κινήσεων χωρίς διαπραγμάτευση,
δεν αναιρεί τον προηγούμενο όρο μη διαγραφής αξιολογήσεων τρίτων.

Είσοδος